02/05/2015 09h52 – Atualizado em 02/05/2015 09h52
Disk CCR informa sobre as condições de tráfego da BR-163
Ligações são gratuitas inclusive para celular, 24 horas por dia
Da redação
Os usuários que trafegarem pela BR-163/MS durante o fim de semana prolongado do Feriado de 1º de maio têm à disposição um serviço exclusivo de atendimento telefônico, o Disque CCR MSVia. Atendendo gratuitamente 24 horas por dia (inclusive ligações de celulares) o 0800 6480163 oferece informações sobre as condições de tráfego em toda a rodovia e também atende a pedidos de socorro, registra reclamações, sugestões elogios.
O serviço inicia o atendimento por meio da URA – Unidade de Resposta Automática, um sistema digital gravado que oferece três alternativas ao usuário: para emergências e socorro mecânico, digite 1; para saber das condições de tráfego e obras na pista, digite 2 e para falar diretamente com os atendentes, digite 3.
Segundo a Ouvidora da CCR MSVia, Cristiana de Hollanda, muitos usuários da rodovia desconhecem os benefícios de utilizar os serviços do 0800 e alguns acham que o serviço é pago quando, na verdade, é inteiramente gratuito.
“Nós convidamos os usuários da BR-163/MS que ainda não fizeram uso do serviço para que experimentem e liguem para o Disque CCR MSVia”, convida Cristiana de Hollanda. “A ligação não vai ser cobrada e é uma boa experiência para conhecer nossos serviços, afinal, na hora da emergência durante uma viagem, é sempre bom saber para quem recorrer”.
O Disque CCR MSVia atende gratuitamente pelo telefone 0800 648 0163. O serviço tem sido divulgado por meio de placas, faixas, adesivos e folhetos ao longo de toda a BR-163/MS, além de informações enviadas aos veículos de comunicação. O serviço recebe ligações 24 horas por dia e está instalado dentro do Centro de Controle Operacional da Concessionária, o que permite rápida interação com as equipes do SAU-Serviço de Atendimento ao Usuário.
