Dourados
22/05/2013 16h24 - Atualizado em 22/05/2013 16h24
Assessoria
Está cada vez mais claro que os bancos não atendem as demandas dos funcionários e clientes. As reclamações só aumentam. Em um ano, as queixas procedentes do setor financeiro cresceram 169,7%, passando de 1.054 em abril de 2012 para 2.843 registros no mesmo mês este ano.
Os dados disponibilizados pelo Banco Central consideram as reclamações que comprovam o descumprimento de normativos do Conselho Monetário Nacional (CMN). No comparativo mês a mês, o avanço das queixas de março para abril chegou a 20,67%.
As reclamações mais comuns entre os clientes referem-se ao débito não autorizado em conta (498), prática recorrente no ramo. O aumento no volume das demandas neste caso chegou a 182,9% de abril de 2012 até março.
Em seguida, os números apontam a prestação de serviço de forma irregular em conta salário (360 reclamações), alta de 200%, e a cobrança irregular de tarifas (328), crescimento de 97,5%, como causas principais das reivindicações.
Os bancos lucraram somente no ano passado a quantia de R$ 45,7 bilhões e continuam com lucros exorbitantes também nesse ano, mesmo assim, preferem deixar de lado trabalhadores e clientes. Para ter ideia, mesmo registrando lucros estratosféricos, o ramo das instituições financeiras foi o único a registrar queda na geração de empregos no mês passado, perdendo 107 vagas de trabalho. A redução no mês de abril ficou em 0,02%.