Dourados
05/07/2014 17h26 - Atualizado em 05/07/2014 17h26
Flávio Verão
Moradores de parte dos bairros Santo André e Água Boa entraram em contato via whatsApp com o Dourados Agora para reclamar que continuam a receber água suja nas torneiras. A Sanesul havia informado que a limpeza nas tubulações seria feita até quinta-feira.
Uma leitora que pediu para não ser identificada enviou uma foto da água que chega em sua torneira. Na imagem é possível constatar que a água do tanque é suja. "Estamos sem lavar roupa e nem podemos utilizar essa água e depois ainda teremos que pagar por isso?", indagou.
O problema foi causado na terça-feira pelo rompimento de uma tubulação, provocado por um morador do Santo André, ao arrancar uma árvore próximo o encanamento que abastece centenas de casas. Com isso, parte dos moradores dos bairros passaram a receber água com lama.
A leitora ainda disse que ligou no atendimento ao cliente - 0800 67 60 10 - sendo informada que deveria encher e esvaziar a caixa d´água por duas vezes, para fazer o processo de limpeza. No entanto, nada resolveu. "A sujeira não está na caixa e sim na água que chega da tubulação", disse a leitora.
Na quarta-feira, quando o Dourados Agora entrou em contato com diretor regional da Sanesul, Paulo Torraca, ele informou que o morador pode solicitar o serviço técnico, pelo 0800, caso o problema persista.
Se na próxima fatura a conta da água vier com um preço superior ao normal, segundo Torraca, esse valor é corrigido, caso o serviço de limpeza pela assistência técnica da Sanesul seja feito na residência. Neste sábado a reportagem não conseguiu contato com Torraca.
Para enviar sugestão de pauta via whatsApp, basta adicionar o Dourados Agora pelo número (67) 9313.3113.
