Dourados
Com a proximidade da Black Friday, marcada para a última sexta-feira de novembro, o Procon de Mato Grosso do Sul intensifica suas ações para conscientizar os consumidores sobre a importância de compras planejadas e seguras. Apesar dos descontos atrativos prometidos pelas lojas, a data também apresenta riscos como fraudes, falsas promoções e golpes virtuais, exigindo atenção redobrada de quem pretende aproveitar o período para adquirir produtos e serviços.
Planejamento e pesquisa são essenciais - Uma das principais recomendações do Procon/MS, vinculado à Secretaria de Estado de Assistência Social e dos Direitos Humanos (Sead), é que os consumidores realizem uma pesquisa prévia de preços. Monitorar os valores das mercadorias nas semanas que antecedem a Black Friday ajuda a verificar se os descontos anunciados são reais ou apenas maquiagens para enganar o público.
O órgão também incentiva o uso de ferramentas digitais e aplicativos que auxiliam no rastreamento de preços. Além disso, equipes do Procon/MS estão preparadas para receber denúncias de práticas irregulares durante o período promocional. “A Black Friday é uma oportunidade, mas é também um momento de atenção. Nosso compromisso é proteger o consumidor, garantindo que ele tenha acesso a informações claras e verdadeiras”, afirma o secretário executivo do Procon/MS, Angelo Motti.
Segurança nas compras online - Entre as orientações destacadas está a escolha de sites e lojas confiáveis. O Procon/MS recomenda que os consumidores consultem a reputação das empresas em plataformas como o Reclame Aqui e verifiquem se os sites possuem certificados de segurança, identificados pelo ícone de cadeado na barra de endereço. Promoções com valores muito abaixo do mercado também devem ser analisadas com cuidado, pois podem ser indicativos de golpes virtuais.
O órgão lembra que é fundamental exigir nota fiscal e guardar os comprovantes de compra, sejam eles físicos ou digitais. Esses documentos são indispensáveis para a resolução de problemas, como a troca de produtos ou a solicitação de reembolso.
Direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor - Nas compras realizadas pela internet, o consumidor tem até sete dias, a partir do recebimento do produto, para desistir da aquisição sem a necessidade de justificativa, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Essa regra protege os compradores de decisões impulsivas ou arrependimentos após a compra.
Caso surjam problemas com o produto ou serviço, a recomendação do Procon/MS é que o cliente busque, inicialmente, resolver a questão diretamente com o fornecedor. Se isso não for possível, a reclamação pode ser registrada em um formulário on-line no site do órgão, presencialmente nas unidades de atendimento da Capital ou nas cidades que contam com Procon municipal.
Consumo consciente - Além de alertar sobre os riscos de fraudes, o Procon/MS destaca a importância de um consumo consciente durante a Black Friday. “Evitar compras por impulso e refletir se o produto ou serviço é realmente necessário são atitudes que ajudam a evitar transtornos financeiros e arrependimentos”, ressalta Angelo Motti.
O órgão segue monitorando o mercado e reforça que denúncias de irregularidades podem ser feitas pelo telefone 151 ou pelo site oficial. O objetivo é garantir que os direitos dos consumidores sul-mato-grossenses sejam respeitados durante este período de alta movimentação no comércio.